INTERVIEW 02
融資部門
石坂 澄子
2017年入庫
お客さまの数だけ、
提案の方法はある。
一人ひとりに親身に寄り添い、
誰よりも頼れる存在を目指す。
入庫動機
就職活動では、業種や職種を絞らずに、金融、IT、教育、インフラなど幅広い業界を見ていました。その中で、特に大切にしたのが「その企業がどのような人々に必要とされているのか？」という視点でした。合同説明会で中央ろうきんのことを初めて知ったのですが、「営利を目的としない金融機関」という言葉を聞き、強い衝撃を受けるとともに、興味を持つきっかけとなりました。
採用の選考が進んでいく中で、人事の方々がとても親身になって話を聞いてくれて、面接ではありのままの自分で話すことができたという点も入庫を決意した理由の一つです。
また、関東圏内で総合職として就職をしたかったという希望もあったので、関東の限定されたエリアで働けることも魅力的でした。
現在の仕事
現在は営業店の融資部門で、来店されたお客さまのローンの相談から受付、審査、ご融資金の振込みをする実行までを一通り担当しています。
私は主に住宅ローンの担当をしているので、ローンの借り入れをするお客さまだけでなく、不動産業者の方とも日々やり取りをしております。
入庫当初は融資に関する知識は全くなかったので、研修や日々の業務を通じて融資について学んできました。3年間融資業務に従事する中で、融資に関する知識や経験が増え、自分自身成長することができたと思っています。
働いてみて感じる、中央ろうきんの印象
入庫前、福祉金融機関ということもあり、ワークライフバランスが実現できそうだなというイメージは持っていました。
週に1日ノー残業デーが設けられていたり、休みも取りやすくプライベートも充実させることができるので、ワークライフバランスについては想像通りでした。
また、入庫前は具体的な業務イメージがなかったこともあり、営業店の地域による差はないと思っていましたが、実際に入庫してみると地域ごとに営業店の特色が大きく異なると感じました。
現在、神奈川県の営業店で融資を担当していますが、自治体と提携したローン商品の取り扱いや、県独自の利子補給制度などもあります。地域の特色や、お客さまの業種などに合わせて各営業店の運営がされているという点は、驚きがありましたし、地域の特性などを意識しながら働くことも大切なのだなと学びました。
仕事のやりがい、難しいところ
融資の業務を担当していてもっともやりがいを感じるのは、自分の提案によってお客さまの生活を改善することができた時です。
窓口で担当させていただいたお客さまに、ローンの受付だけではなく、生涯にわたってのお積立てのご案内や、借換えのご提案などを通じて、お客さまの家計改善のお手伝いができた時にはとてもやりがいを感じます。一人ひとりのお客さまに最適なご提案をするために、自身のスキルアップや金融知識の向上など、更に努力を重ねていきたいです。
金融機関ですので、どんな状況下でも正確な対応が求められます。気が抜けず大変なところではありますが、日々適度な緊張感を持って働いています。
印象に残っているエピソード
一度、ローンの申込みを担当させていただいたお客さまが、再度リピーターとして相談に来てくださったことがありました。他行からの借換えのご相談でいらっしゃったのですが、借換えによって返済額が軽減した分でお積立てのご提案をさせていただき、お申し込みいただきました。
お積立てのご提案でも非常に喜んでいただけましたが、併せてお子さまの教育資金のお話や教育ローンのご案内をさせていただいたところ、半年後に「教育資金の相談をしたいのだけれど」と、私あてに連絡をくださいました。
私のことを覚えていてくださったことも嬉しかったですし、自分が提案したことがお客さまのお力になれたという実感を持つことができ、やりがいを感じたとともに、非常に印象に残っています。
職場環境、人間関係について
本当に優しい方が多くて、何でも相談ができる環境で仕事をさせていただいております。入庫当初、私が悩んでいたときも、すぐに周りの方がフォローをしてくださり、一緒に問題を解決していただいたり、いつも支えてくださっているので、あたたかい人たちに囲まれているなと感じています。
また、いろいろな職員とお仕事をしていくと、支店を越えたつながりができていきます。いまでも、以前働いていた支店の方や上司に電話で相談させていただくこともあるので、そういうつながりもとてもありがたく思っています。
今後の目標
入庫後3年間融資部門を経験してきたのですが、まだ事務部門と渉外部門の業務を経験したことがないので、今後は他部門の業務も経験して、視野を広げていきたいと思っています。
また、さまざまな部門で経験を積んだのち、本部のCSR関連の企画や取り組みをする業務にも携わってみたいと思っています。ろうきんは、高等学校での出前授業や、大学生の金融リテラシー向上のための講座、そのほかさまざまな年代の方に向け、金融に関する情報提供の場を積極的に設けています。
福祉金融機関であるろうきんだからこそできる、金融を通じた社会貢献の形がたくさんあると思うので、さまざまな角度から社会に貢献できる人間になりたいと思っています。
MESSAGE
就活生に向けてのメッセージ
新卒の就職活動は一生に一度の貴重な機会ですので、今の自分自身としっかり向き合って後悔のないように過ごしてほしいと思います。親や先輩など、身近にいる社会人の先輩方とお話をして、自分がどういう社会人になりたいのかという「理想の社会人像」をイメージすることも大切だと思います。
また何より、就職活動中は体調管理が一番大切です。体に気をつけて頑張ってください！
